GENOVA – Tripadvisor è un buon aiuto per cercare alberghi e ristoranti nel mondo, ma ora gli hotel liguri attaccano il sito di recensioni dicendo che alcuni giudizi inseriti nel portale sono falsi e dettati dietro pagamento. Anche da Tripadvisor ammettono il rischio, ma dicono che si tratta di casi sporadici, e assolutamente non tollerati.
La polemica è nata dopo che sul sito sono state pubblicate alcune recensioni negative su alberghi di Celle, rilanciate dalla stampa locale. Second0 il Secolo XIX, quotidiano di Genova, “l’ultima moda” sarebbe quella per cui le aziende fornitrici degli hotel offrono “in omaggio 100 pareri positivi su Tripadvisor” in cambio di forniture.
Lorenzo Brufani, rappresentante di Tripadvisor in Italia, dice al Corriere della Sera: “75 milioni di recensioni al mondo, 50 ogni minuto, il 98% degli intervistati che ritiene le recensioni soddisfacenti: tutto questo non si spiegherebbe se il sistema fosse un flop. Al contrario è un ambasciatore per l’Italia: il giudizio medio è buono, 3,87 su 5. Il problema non sono i commenti negativi ma le poche recensioni che non forniscono un reale giudizio: è interesse dell’hotel avere tanti commenti, possono rispondere”.
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